Foire aux questions
Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à naviguer facilement dans votre expérience d’achat chez nous. Que vous ayez des interrogations sur les commandes, la livraison, les retours, ou nos produits, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour une expérience transparente et satisfaisante. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe de service client est toujours prête à vous assister.
Commandes
Comment puis-je passer commande ?
Rendez-vous sur notre site web, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Vous pouvez également venir nous voir directement dans notre boutique au 2 Allé Montesquieu – 77186 – Noisiel, il nous fera plaisir de vous servir et de vous conseiller sur nos produits.
Si vous avez besoin d’aide, notre service client est là pour vous assister.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais une fois la commande en cours de préparation, elle ne pourra plus être modifiée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les commandes internationales ou spéciales, les délais peuvent varier.
Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, Dard Empire expédie ses vêtements streetwear partout dans le monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Retours et Échanges
Comment puis-je retourner un article ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Assurez-vous que les produits sont dans leur état original. Contactez notre service client à info@dard-empire.fr pour initier le processus de retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Contactez notre service client à info@dard-empire.fr pour plus d’informations ou venez nous voir directement en boutique au 2 Allé Montesquieu – 77186 – Noisiel et il nous fera plaisir de vous servir.
Produits
Comment savoir quelle taille commander ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des questions, notre service client est là pour vous aider.
Les articles seront-ils exactement comme sur les photos ?
Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres de votre écran.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit tel que Visa et MasterCard. Nous acceptons également les paiements en espèces mais seulement dans notre boutique au 2 Allé Montesquieu – 77186 – Noisiel.
Sécurité des données
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
La sécurité de vos informations est une priorité absolue pour nous. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données personnelles et nous utilisons notre partenaire STRIPE pour la sécurité de vos données de paiements.
Contact
Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici, par e-mail à info@dard-empire.fr ou téléphone au 06 16 88 69 76. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Pour plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié. Chez Dard Empire, nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable et facile que possible.
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